Q1、折價卷代碼如何使用?



Q2、如何加入會員?

答:請參閱
〔新手上路〕

Q3、看到喜歡的商品如何收藏?如何分享好友?
答:進入產品內文,購買數量下方可以〔加入收藏〕、〔FB分享〕、〔Line分享〕​


Q4、貴站的商品價格是含稅價格嗎?運費如何計算?
答:是的!我們是含稅的價格,所有商品皆內含5%營業稅在標售價格中無需再付任何稅額費用。單筆訂單購物結帳金額滿1500元免運之優惠,未達1500元酌收物流費120元。

Q5、請問可以電話或傳真訂單嗎?
答:可以的。歡迎來電04-24730159或是傳真至04-24733160,傳真後請來電確認是否有收到訂單喔!

Q6、忘了帳號怎麼辦?
答:可以線上填寫〔忘記密碼〕或是來電04-24730159詢問客服專員

Q7、訂單成立後,是否可以修改、加購或合併訂單呢?
答:訂單一旦成立後,請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品、修改商品金額、回饋金折抵...等異動。

Q8、哪些情形,無法辦理退貨?
答:
(1)超過七天鑑賞期、非本次退貨訂單申請的退貨商品。
(2)非全新商品。
(3)非完整包裝。
(4)貼身彈性商品等個人衛生用品:如褲襪、襪子…等。
(5)已在商品上加工。
(6)活動贈品未完整退回。
因此退回商品時還請務必多加留意商品的完整性。

Q9、如何查詢我的購物資料呢?
答:請先〔登入會員〕


Q10、為什麼查詢不到我的訂單呢?
答:請您確認輸入的會員帳號及密碼是否正確,當輸入的資料都正確,卻查詢不到訂單,可能有以下2種情形,請與我們聯絡!
(1)訂購時所填寫的資料有誤
(2)未訂購成功

Q11、請問可以到店面看貨購買嗎?可以親自取貨嗎?
答:可以,請先來電04-24730159詢問客服專員商品是否有現貨。門市地址:台中市南屯區文心路一段218號6樓-3


Q12、今天訂購的商品可以明天到貨嗎?
答:很抱歉,一般而言無法在隔天送達!但本網站會儘速處理,因台糖公司產品生產單位約須1-2個工作天的作業時間,故至少須3個工作天,寄送時間請詳見各商品說明。

Q13、可以寄送海外或離島嗎?
答:可以配送,但運費須另外報價且由訂購者自付,付款方式只採ATM金融卡轉帳或銀行匯款。

Q14、如何取消訂單?訂單數量有誤如何更改?
答:如有需要取消訂單可與我們聯絡,但需於當日或隔日來電告知更改,否則貨一寄出恕不接受退貨。
 
Q15、一定要先付款才能收到商品嗎?
答:不一定,你可選擇貨到付款的方式,等您拿到貨品後再將費用交給物流公司的人員即可。

Q16、我訂了幾項商品,為什麼沒有同時送達?
答:因訂購的商品如非同一個單位所提供的,寄送時間及方式就會不相同,故同一天訂購商品會陸續寄到,原則上是1週內會送達。

Q17、付款超過兩週仍未收到商品怎麼辦?
答:遇缺貨或是延遲出貨會另外通知訂戶,若是超過兩週未接獲左述通知亦未收到商品,可能是指定的地點無人簽收而電話也連絡不上,亦可能是寄送地址有誤,此時請聯絡我們,確認寄送地址、電話和時間。

Q18、是否有產品使用詢問專線
答:請洽詢客服專線: 04-24730159 詢問客服專員